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当社は、個人情報を大切に保護することを企業の重要な社会的使命と認識し、役員はじめ全従業者が個人情報保護に関する法規範を遵守し、次に示す当社基本方針を具現化するために、JISQ15001に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを構築し、常に社会的要請の変化に着目しつつ個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に全社を挙げて取り組むことを宣言いたします。

1. 個人情報保護の重要性を強く認識し、お客様の大事な個人情報を取り扱う当社の主力事業である旅行及び旅行代理業において個人情報を取得する場合及び当社従業者の個人情報など当社が取得するすべての個人情報は、事前に利用目的及び提供の有無を明確にし、本人の同意を得た上で、目的の範囲内において適切に利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。
2. 前項の措置により取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合、及び個人情報を第三者に提供する場合には、十分な個人情報の保護水準を満たした事業者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。
3. 安心して個人情報をご提供いただけるように、個人情報の漏えい、滅失又はき損等の危険に対して、合理的な安全対策及び予防・是正措置を講じます。
4. 大切な個人情報をお預かりする企業として、個人情報保護の取扱いに関する法令、個人情報保護法に基づいて各所管官庁が作成したガイドライン・指針、JIS Q 15001をはじめとするその他の規範を遵守します。
5. 個人情報を適切に利用し、またその保護を徹底するために個人情報保護マネジメントシステムの継続的な見直し及び改善を行います。
6. 弊社の個人情報の取扱いに関する苦情及び相談等があった場合には、下記の個人情報に関する苦情及び相談窓口にて、迅速かつ適切な対応をいたします。

個人情報の取扱いについて

弊社はご本人様の個人情報を管理するにあたっては細心の注意を払い、以下に掲げた通りに取扱います。

個人情報保護管理者について

弊社は、次の者を個人情報保護管理者に任命し、ご本人様の個人情報を適切かつ安全に管理し、外部からの不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を予防及び是正するための対策を講じています。

個人情報の利用目的について

弊社は以下に掲げる利用目的のために個人情報を収集します。

1. 旅行業及び旅行代理業における渡航者の情報管理
2. 査証（ビザ）申請の手続代行業務における情報管理
3. 各種サービスの提供
4. 各種アンケート実施、統計的な情報を作成
5. 懸賞、プレゼント、コンテスト等への応募、連絡、景品等発送
6. 取材協力への登録、申込み、依頼、謝礼等の提供
7. 採用応募者への面接日時、採用可否の連絡
8. 従業者の人事・労務・健康管理

保有個人情報等の安全管理措置について

当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下の措置を講じています。

1. 個人情報等の取扱いに係る指針・規律の整備: 当社は、個人情報の重要性を認識し、その適切な利用及び管理を社会的責務と考え、個人情報保護方針を策定するとともに、個人情報等の取得、利用、管理、廃棄等に関して適正かつ具体的な取扱いを定めた社内規程を整備しています。
2. 組織的安全管理措置: 当社はプライバシーマーク取得事業者であり、個人情報保護管理責任者・個人情報保護監査責任者・個人情報苦情相談窓口責任者を置くほか、個人情報等取扱部署に責任者・管理者を置き､個人情報等の管理及び運用に関する責任を与え、適切な管理を行っています。
3. 人的安全管理措置: 従業員等に対する個人情報保護に関する教育・啓発活動等を継続的に実施しています。
4. 物理的安全管理措置: 個人データを取り扱う区域の管理、機器・電子媒体または書類等の盗難・紛失等を防止するための措置を講じています。
5. 技術的安全管理措置: 個人データへのアクセス制御、外部からの不正アクセス・コンピュータウィルス等への対策を講じています。
6. 外的環境の把握: 個人データを保管している外国における個人情報等の保護に関する制度を把握したうえで、適切な安全管理措置を実施しています。

個人情報の第三者への提供について

弊社は以下の場合を除き第三者への個人情報を提供することはございません。

1. 法令等により要求された場合
2. ご本人並びにクライアント様からの同意を得ている場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得るのが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得るのが困難であるとき
5. 弊社業務委託先に業務を委託する場合。この際には次項の「個人情報の預託について」に従います。
6. 当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート記載情報、クレジットカード番号を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
7. 当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート記載情報及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電磁的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込店に出発前までにお申し出下さい。

個人情報の預託について

弊社は事業運営上、ご本人様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しております。その際、業務委託先に個人情報を預託することがあります。この場合弊社は、関連法に基づき、かつ個人情報を適切に保護できる管理体制を実行していることを条件とした委託先を厳選し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などにより個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

外国にある機関への個人情報提供について

弊社は査証申請手続き、旅行手配ならびに旅行管理を行う目的のためにのみ、外国に所在する業務委託先に個人情報の提供を行います。この場合、弊社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりご本人様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。国名及び提供先の外国の個人情報保護制度については 個人情報保護委員会のホームページ（下記リンク参照）をご確認ください。当社が個人情報を提供する、海外にある第三者はOECD プライバシーガイドライン８原則に対応する個人情報保護のための体制を構築しています。国名：中国（香港/マカオ/台湾）

参考(個人情報保護委員会)：https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

参考(中国法令)：http://www.npc.gov.cn/npc/c30834/202108/a8c4e3672c74491a80b53a172bb753fe.shtml

本人確認について

弊社では、以下のいずれかの方法にて本人確認をさせていただいております。

1. ご本人様から既に提供を受けている電話番号にかけ直して、本人を確認する。
2. ご本人様から既に提供を受けているメールアドレスにメールを送信し、そのメールに返信して頂くことで本人であることを確認する。
3. 手続き時に、ご本人のお名前と住所を確認することで、本人を確認する。

個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去・第三者への提供の停止・第三者提供記録の開示について

お客様から自らの個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去・第三者への提供の停止・第三者提供記録の開示の申し出については、以下によります。

1. 情報の開示：登録者（以下、登録者が未成年者または成年被後見人の場合の法定代理人を含む）が個人を特定できる証明書等を郵送により提示いただき、当社が上記方法により登録者本人と認めた場合に限り、情報の内容をお客様のご指定の方法で開示します。開示手続きの詳細についてはお問合せいただいた際にご案内させていただきます。
2. 訂正・追加・削除・停止・消去：登録者が予約番号等を合わせて当社に通知することにより、また当社が上記方法により登録者本人と認めた場合に限り、対応します。

なお、個人情報に関する苦情及び相談、開示等についての弊社問合わせ先は、次の通りです。